Điều khoản sử dụng

Website của chúng tôi được xây dựng để giới thiệu xe điện, chương trình ưu đãi, dịch vụ hậu mãi và các kênh liên hệ chính thức. Bạn có thể tham khảo thông tin, gửi biểu mẫu tư vấn, đăng ký lái thử hoặc đặt lịch dịch vụ theo các hướng dẫn trên website.

Các thông tin trên website không thay thế hợp đồng mua bán, phiếu đặt cọc, hồ sơ vay, chính sách bảo hành hoặc tài liệu chính thức được ký/xác nhận trực tiếp giữa khách hàng và chúng tôi.

2.1. Mẫu xe và thông số: Hình ảnh, màu sắc, phiên bản, trang bị, quãng đường di chuyển và thông số kỹ thuật có thể thay đổi theo từng thời điểm, từng phiên bản xe hoặc công bố mới từ VinFast.

2.2. Giá bán và khuyến mãi: Giá xe, quà tặng, hỗ trợ lệ phí, lãi suất, phụ kiện hoặc gói dịch vụ hiển thị trên website chỉ có giá trị tham khảo cho đến khi được nhân viên tư vấn xác nhận theo thời điểm và khu vực áp dụng.

2.3. Nội dung tư vấn: Chúng tôi cố gắng cập nhật thông tin dễ hiểu và chính xác, nhưng quyết định mua xe nên dựa trên báo giá, hợp đồng và tư vấn trực tiếp tại thời điểm giao dịch.

3.1. Thông tin khách hàng: Khi gửi biểu mẫu, bạn cần cung cấp thông tin chính xác để chúng tôi có thể liên hệ, xác nhận nhu cầu, sắp xếp lịch hẹn hoặc chuẩn bị báo giá phù hợp.

3.2. Lịch hẹn: Lịch lái thử, lịch xem xe, lịch bảo dưỡng hoặc sửa chữa chỉ được xem là hoàn tất sau khi có xác nhận từ nhân viên phụ trách qua điện thoại, email hoặc kênh liên hệ chính thức.

3.3. Đặt cọc và thanh toán: Nếu phát sinh đặt cọc, thanh toán hoặc hồ sơ vay, điều kiện chi tiết sẽ thực hiện theo chứng từ, hợp đồng và hướng dẫn chính thức tại showroom/đại lý.

3.4. Hủy hoặc đổi lịch: Nếu cần đổi lịch hẹn, vui lòng liên hệ sớm với hotline hoặc nhân viên tư vấn để chúng tôi hỗ trợ sắp xếp lại.

4.1. Thời gian giao xe: Thời gian giao xe phụ thuộc vào phiên bản, màu xe, tình trạng xe sẵn có, khu vực giao nhận và các bước hoàn thiện hồ sơ. Nhân viên tư vấn sẽ thông báo mốc dự kiến cụ thể cho từng khách hàng.

4.2. Kiểm tra khi nhận xe: Khách hàng nên kiểm tra ngoại thất, nội thất, phụ kiện, giấy tờ và các hướng dẫn vận hành trước khi ký biên bản bàn giao.

4.3. Bảo hành và bảo dưỡng: Chính sách bảo hành, bảo dưỡng, cứu hộ, cập nhật phần mềm và các dịch vụ liên quan áp dụng theo quy định hiện hành của VinFast và hồ sơ xe cụ thể.

5.1. Cung cấp thông tin đúng: Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin liên hệ, nhu cầu tư vấn, lịch hẹn và các giấy tờ cung cấp trong quá trình mua xe hoặc sử dụng dịch vụ.

5.2. Sử dụng website đúng mục đích: Bạn không gửi thông tin giả mạo, không can thiệp vào hệ thống, không khai thác dữ liệu trái phép và không sử dụng website để gây ảnh hưởng đến khách hàng khác hoặc hoạt động của chúng tôi.

5.3. Bảo quản giấy tờ: Các chứng từ đặt cọc, hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu dịch vụ và hướng dẫn bảo hành cần được lưu giữ để thuận tiện khi cần đối chiếu.